- por onde entro em contato para trocar ou devolver meu pedido/produto?
todas as trocas e devoluções deverão ser reportadas por e-mail através do endereço atendimento@meudossie.com.br ou pelo telefone (24) 2231-9608 de segunda a sexta-feira de 07:30 às 12:00 ou 13:00 às 17:00.

- quero trocar, e agora?
o prazo de troca é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido, mas não arcamos com o frete, somente em casos de peças com defeito. 
as trocas poderão ser feitas por peças da mesma coleção, caso a peça seja de coleção; e peças de promoção só poderão ser trocadas por peças da mesma promoção.

- mandei meu produto para análise/conserto, como funciona?
assim que chegar em nossa fábrica, o produto passará pelo processo de análise/conserto e após essa etapa o produto será devolvido para você. caso a marca entenda que o mesmo não compreende os critérios necessários para a troca/conserto, o site fica dispensado de fazer o mesmo. a dossiê pode, neste caso, devolver o produto ao cliente, acompanhado da justificativa pelo motivo da recusa. caso o produto seja aprovado para conserto ou devolução, entraremos em contato pelo número cadastrado pelo cliente para informar o prazo de conserto ou devolução.

- meu produto apresenta defeito, quero trocar ou devolver, e agora?
seu produto irá para análise/conserto e, caso apresente defeito, de acordo com o código de defesa do consumidor, efetuaremos com frete grátis as trocas ou devoluções. o prazo de conserto ou devolução será informado pela nossa equipe. optando pela opção de devolução, você aceita a restituição do seu pedido na mesma forma de pagamento escolhida no ato da sua compra (estorno ou reembolso). optando pela opção de troca, entraremos em contato pelo número de telefone cadastrado pelo cliente para realizar a mesma assim que o objeto chegar aqui na dossiê. as solicitações devem ser realizadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do objeto.